Optimisation de l’organisation, responsabilisation renforcée et meilleure interaction, la certification ISO 9001:2015 est vécue par KARL HUGO comme une véritable opportunité !

« Nous sommes partis d’une feuille blanche, explique Bernd Hugo, CEO-Directeur Financier de KARL HUGO. Ce qui nous a permis de remettre en question bon nombre de nos pratiques. Nous avons pu reconstruire une nouvelle carte de procédures avec une vision d’amélioration continue qui nous correspond parfaitement. » Auditée début 2018, l’entreprise n’a pas ménagé ses efforts. Elle a dédié à temps plein l’un de ses ingénieurs pour la gestion de la préparation de l'audit et de son suivi. Une autre de ses priorités ? L’ouverture aux initiatives d'amélioration continue à l'ensemble du personnel. Les propriétaires des nouvelles procédures font partie du terrain, peu importe le niveau hiérarchique. « Faire remonter la bonne information est devenu capital pour une gestion optimisée d’une entreprise, confirme le CEO. Cela nous permet d’avoir une vision qui s’approche au plus près de la réalité ainsi qu’une meilleure transparence de l’action de chaque membre du personnel. » Et de conclure : « En plus d’assurer une bonne gestion du risque, la nouvelle norme ISO est en réalité un outil formidable de Management  participatif ! »